休宁县提升政务服务效能创建一流营商环境

北京中科白瘕风级别 http://www.zggylt.com/

　　今年以来，休宁县数据资源管理局突出党建引领作用，积极打造“零距离、心连心”党建品牌，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力提升政务服务效能,助力创建一流营商环境。

　　“党建+社会监督”，加强政务服务监督。围绕全方位开展政务服务水平、效能和环境监督，采取个人志愿报名、择优录用方式，向社会公开选聘县级政务服务社会监督员条件，聘请了政协委员、人大代表、企业主管、社区工作者、媒体记者等10名志愿者担任政务服务社会监督员，为 　　“党建+流程体验”，优化政务服务流程。发挥党建引领作用，印发《休宁县“走流程、提服务、优环境”活动方案》，组织全县各乡镇、县直各相关部门主要负责同志通过“亲身办、代理办、陪同办”等形式，全程体验本单位所有政务服务事项办理流程。活动开展以来，累计体验政务服务事项项，发现并整改堵点问题71个，平均申请材料压缩至1.56件，平均承诺办结时限压缩至1.01个工作日，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境。

　　“党建+创新服务”，提升政务服务能力。创新制度机制，相继出台《休宁县政务服务中心部门窗口及窗口工作人员考评办法》《休宁县政务服务中心信息报送制度》等制度，推行“窗口无否决权”服务机制，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口、帮办代办窗口等，派出专人负责窗口工作，整合优化部门窗口38个，推进了县政务服务中心综合窗口全覆盖工作。实行“政务服务天天办”，公布预约办公电话和窗口首席代表手机号码，让办事企业、群众从“走弯路”到“跑直道”再到“少跑路、不跑路”，着力优化营商环境。实行以来，县政务服务中心提供节假日预约办理服务70余次，帮办代办事项19件。

　　“党建+微笑政务”，擦亮政务服务品牌。按照“抓党建促服务”工作思路，以“开展领跑窗口、竞跑之星活动”为载体，结合创建全国文明城市、“一改两为五做到”等工作，及时了解日常服务办件、群众满意度等情况，定期对各窗口单位进行考核排名，二季度评选了“领跑窗口”3个，“竞跑之星”9名。组织召开了全县政务中心窗口工作人员培训会，邀请了市效能办、黄山学院教授现场授课，进一步增强了窗口工作人员的规矩意识、服务意识、主动意识、专业意识，提升窗口工作人员礼仪素养和政务服务水平，擦亮“微笑政务”形象。（许静）

来源：安徽经济网