温度,尺度,耐心黄山市呵护返乡路,守住

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新安晚报安徽网大皖新闻讯1月26日，为了陪母亲过年，邱女士从浙江杭州驾车返回黄山市屯溪。1月27日立即去做了核酸检测，结果阴性。此后几天，杭州出现局部散发疫情，邱女士有些慌，怕被拖去隔离。之所以担心，是因为有朋友说外地有些地方只要杭州回去的一律隔离。不过，她担心的情况没有发生。连她从杭州富阳回来的一位朋友也只是加密了核酸检测次数，阴性即可。

根据黄山市执行的疫情防控政策，省外返回的，不是中高风险地区的，核酸检测阴性，不用集中或居家隔离。她说，黄山市今年防控做得很细很好。

黄山机场，为返乡儿童做核酸检测

1月26日，吴女士从北京返回屯溪过年。按照北京防控要求，行前先后做了两次核酸检测，阴性。当晚飞机在屯溪落地后，就有为旅客做免费核酸检测的，次日结果出来，阴性。1月30日，预订年夜饭的餐馆打来电话，提醒外地返回人员就餐要携带核酸证明。她说，黄山市疫情防控确实精准，服务也好，感受到了温暖。同样，日前从上海返回屯溪的大学生小吴，做顺风车回家后，立即被通知去做核酸检测，次日结果出来，阴性，之后的生活出行一切如常。

今年，无数在省外的黄山人都踏上了回乡路，车站熙熙攘攘，路上车水马龙，黄山市疫情防控压力显然不小。“要毫不动摇的坚持外防输入、内防反弹，但措施要更科学、更精准、更合理、更有效。”黄山市疫情防控指挥部办公室负责人告诉新安晚报安徽网大皖新闻记者，年前，黄山市结合上级要求和实际情况，不断优化防控措施和人员配备，把防控做到返乡前端，既有效防控，也尽可能让返乡人员感受到家乡温暖。

筑牢核酸检测防线

据知，年12月15日以来，黄山市在黄山火车站及9个客运汽车站、高铁黄山北站、屯溪机场安排两码核验及秩序维护人员累计约人次，其中高铁北站、黄山火车站志愿者41人次。12月中旬以来，歙县北站、歙县三阳站安排专人负责校验两码、维持秩序，为返乡人员提供服务。

其中，1月25日，黄山高铁北站出站口完成硬隔离设置，无接触智能测温健康码核验闸机投入使用。

图源黄山市卫健委网站

在高铁黄山北站、歙县北站和三阳站、屯溪国际机场、黄山火车站设置临时核酸采样点，确保落地即检、应检尽检。目前，五个站点共检测名返乡人员。

黄山市各区县在节前很早就公开发布核酸检测点的地址和联系电话、联系人等信息，通过各种媒体、社交平台官方扩散，为返乡人员提供免费的核酸检测服务。自12月中旬以来，黄山市三区四县设置的各采样点共为多名返乡人员提供了核酸检测服务。

大数据应用上，强化与科大讯飞的技术合作，完成市级核酸监测信息系统全面提升，实现了当日检测、当日上传。

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电话接到手软

黄山市在市疫防办综合组、监测组和市疾控中心设置了4部24小时咨询热线。1月份以来，平均每天接到咨询电话个，一个月累计答复群众咨询近个，没有发生一起因电话接听不及时或态度问题被投诉。1月份以来答复“”市政府热线平台转办单25个，答复后均得到满意回馈。

“1月25日到30日，平均每天咨询电话约个，大多是询问黄山市疫情防控政策的，如要不要核酸检测，会不会被集中隔离等。”黄山市疫情防控办公室负责人说，从第一主任到值班工作人员，大家轮流接听，经常通宵无眠，口干舌燥。虽然很多问题是重复性解答，可面对的是一个个不同的咨询者，大家耐心接听、认真答复。

此外，自12月以来，黄山区等三区四县疫防办共接听咨询电话多个，各家在高峰期每天接听五六百个电话，解答各类咨询。每个电话都有游子对家乡的热望，一组组接听数据背后，是无数返乡人员的心落地了，踏实了，亲人团聚的愿望在咨询中得到了安心。

黄山市委书记凌云调研黄山北站疫情防控

以上率下，实而又实

1月26日，社交平台上出现黄山北站核酸检测及扫码出站人员太多导致等候时间偏长的反映，黄山市委书记凌云立即就做好春运防疫、为返乡人员及旅客做好服务等提出要求。当晚，该市疫防指挥机构立即调度，增派人员，优化服务流程，出站秩序迅速好转。

1月27日晚，凌云到高铁黄山北站检查春运安全工作和疫情防控措施落实情况，指出高铁站是人员流动的重要区域，要切实加强疫情防控力度，并就各项工作落实提出具体详细要求。

1月29日，市长孙勇对黄山市春节期间疫情防控作出部署。副市长张正竹多次就高铁黄山北站旅客分流等工作指导调度。黄山北站增派了安保、引导、登记和采样力量。每天安排8名志愿者协助高铁北站开展人员引导分流、“两码联扫”等工作；市交运局把在高铁服务的两班12人增加到20人；公安部门增派警力分区巡查，维持秩序。各方共同努力下，做到了旅客出站时间控制在半小时以内有序通行的工作要求。

黄山市长孙勇率队调研疫情防控

年12月以来，黄山市的无数党员干部，特别是医护人员、社区志愿者、民警等，昼夜工作在疫情防控第一线，付出了极大的辛劳。其中，黄山北站核酸检测点，深夜气温很低，夜班医护为一拨又一拨旅客规范采样。为了不脱防护服，少上不上厕所，常从下午开始不喝水，有时候高铁还晚点......。黄山市二院的护士吴斌为了给旅客做好服务，有次憋了8小时，最后只能一步一挪到厕所。

黄山市文明办招募组成“美在徽州”志愿者队伍，1月27日至2月25日，每日组织12名志愿者分两班参与高铁黄山北站疫情防控志愿服务

精准高效温馨

在服务返乡人员上，黄山市多地多部门也有很多好的做法。

其中，黄山市民政局以满足困难群众基本生活保障为目标，符合条件的返乡人员可以申请低保或临时救助。

屯溪区屯光镇、阳湖镇、昱西街道等镇街开发返乡人员线上登记小程序，并在朋友圈广泛宣传，提高工作效率。

皖事通上线“返乡居民服务专区”，提供包括返乡防疫工具包、助力冬奥会等8大热门领域24项服务一站式便捷办理，针对在外未能返乡居民的办事所需提供无接触在线便捷服务，针对确需返乡的提供安康码、防疫专区等服务，做到有序流动。

徽州区各乡镇（社区）干部、小区物业、网格员对返乡人员逐户上门，递送疫情防控温馨提示“一封信”，详细解读防控政策。

为了做好春节期间的旅游与防控，黄山市文旅局督导文旅企业按政策落实“两码联查”、测温、佩戴口罩、保持1米间距、通风消毒等常态化疫情防控措施，按照省、市疫情防控要求落实相关规定。

......

落到实处，守住底线

黄山市严格落实境外来（返）黄人员防控措施，累计隔离观察期满后返黄入境人员近0人、未发生涉外疫情输入情况。入冬以来，日均排查管控高中风险地区来（返）黄数百人，全部进行核酸检测、结果均为阴性。

年12月份以来，全市查办进口冷链食品案件7起，其中移送公安3起。持续加大涉疫非冷链物品排查、检测、消杀力度，及时妥善处置涉疫越南进口鲜火龙果、外包装阳性的香蕉，对接触人员落实了管控措施。

加密对高风险岗位从业人员的核酸检测频次，去年12月以来共检测21.4万人次、结果全部为阴性；制定落实学校、教培机构每15天10%核酸检测抽检制度。守紧把牢重点场所关，对特殊单位执行相应的管控措施。

及时处置涉疫应急事件，如在“”涉疫大巴处置中，通过反复排查，密接虽然只有十余人，但次密接覆盖了全市近人，涉及十多个村居及学校，累计对四千多人核酸检测；1月12日晚，市疫防办接到休宁县涉疫火龙果外包装检测弱阳性报告，立即应急处置，迅速关停涉疫水果店，对存储经营场所环境进行全面消杀，所有涉疫经营和工作人员落实集中隔离，核酸检测多人，结果均为阴性。

休宁演练

1月28日到30日，受杭州散发疫情影响，黄山区、黟县、休宁县、歙县、祁门县先后出现有返乡人员是密接者的情况，市委市政府高速重视，市疫防办调度指挥，各区县迅速对密接者及其居住地区域开展全员核酸检测，并排查寻找次密接者，各项工作忙而不乱。目前为止，上述约20个区域人员的核酸检测均为阴性，对相关密接者都落实了相应防控措施。

黄山市最新疫防政策

年12月以来，黄山市共面向市民、游客推送防疫短视频和风险提示42个；突出疫情防控、服务发展“两不误”，11月份开始在国务院客户端平台上，适时更新疫情防控政策，目前已经更新了18次，及时为游客和来（返）黄人员提供信息服务。

年1月31日，大年除夕，黄山市疫防办，咨询电话此起彼伏，工作人员仍然忙得不可开交。在一线，白衣战士及志愿者等仍在坚守岗位，不敢懈怠。返乡的温度，黄山的安宁，与他们的努力密不可分！

新安晚报安徽网大皖新闻记者吴永泉