休宁县城乡居民两险征缴线上办

　　“您好，现在城乡‘两险’可以通过 　　为进一步增强群众自愿缴费意识和自主缴费能力，休宁县税务局以缴费人为中心，努力把这项涉及民生、惠及群众的大事抓实、抓好。

　　加强统一领导，构建网格化服务体系。休宁县税务局建立自然人社会保险费网格体系，进一步做好自然人社会保险费征管服务工作。明确6名基层分局长为网格长，12名税务干部为网格员，做好与所辖乡镇、村组（社区）的对接、协调，有效打通服务群众的“最后一公里”。此外为解决偏远地区办税缴费难、时间成本高、服务资源少的问题，休宁县税务局探索建立“税惠宁”便民办税服务站，推行“税务＋乡镇（村组）”网格化服务模式，实现办税缴费“不出村”，缴费服务“零距离”。

　　拓宽缴费渠道，提升缴费便利度。优化线下服务体验，缴费人在办税服务厅及合作商业银行柜面可缴纳城乡“两险”外，同时在乡镇（社区）等代办点推广应用城乡两险代征代办系统，缴费人可通过扫码支付的方式缴费；拓展线上缴费方式，大力宣传 　　开展精准培训，提升服务质效。一是注重内部学习。组织税务干部开展专题培训，通过腾讯通及现场培训等多种形式，重点讲解了城乡“两险”征缴政策、操作流程及难点问题，确保税干了解政策、掌握缴费操作，切实提高业务能力，力争为缴费人提供精准指导。二是强化外部辅导。通过组织城乡“两险”乡镇（社区）经办人集中培训、“一对一”辅导等方式，对缴费方式、城乡两险代征代办系统、“掌上办”操作流程及注意事项均进行了讲解，尽最大努力为缴费人提供多元化缴费方式，方便广大城乡居民，提升缴费服务水平。

　　完善联动机制，凝聚工作合力。在城乡“两险”征缴工作中，与人社医保等部门建立“点对点”沟通联系机制，共享管理业务知识和经验；同时紧密配合，快速处理缴费过程中遇到的“疑难杂症”，对问题快速反应、联动处理，逐渐形成衔接顺畅、工作有序的联合工作机制。

　　持续开展宣传，提高缴费方式知晓度。精心制作“掌上办”征缴流程宣传单页一万余份，投放至办税服务厅、人社、医保大厅、各乡镇（社区）、商业银行网点，并通过朋友圈、QQ群等线上平台转发，确保群众在第一时间知晓城乡“两险”“掌上办”缴费方式。同时借助人社局开展就业招聘会、便民办税春风行动及支部活动为契机，共赴15个乡镇，开展缴费宣传20余次。（汪冰洁）