休宁县便民服务当好群众的贴心人

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　　“我刚进大厅，保安人员注意到我腿脚不方便，马上拿轮椅过来让我坐着，在得知我要办理医保报销，还推着我去相应窗口办理业务，服务态度真好！”近日，来休宁县政务中心办理业务的朱大妈激动地说道。

　　“您好，请问想办理什么业务”“我带您去医保报销窗口”“麻烦您将材料给我看一下”……走进休宁县政务中心，一张张温馨的笑脸、一声声亲切的问候，向前来办理业务的市民们传递着融融暖意。一个个政务窗口清晰醒目、排列有序、干净整齐，一项项业务按部就班、高效快捷，依序完成，让市民舒心办事、满意而归。

　　政务服务环境是展示一个城市文明水平的重要窗口。近年来，该县政务服务中心为满足群众多元化、个性化的政务服务需要，在一楼大厅设置了“学雷锋志愿服务站”，摆放着便民箱，里面配备了充电器、针线盒、纱布等应急物品，每天还安排一名志愿者提供业务咨询、窗口引导等服务。此外，中心还设有母婴室、“7×24小时不打烊”自助服务区，大力推行“政务服务天天办”，公布预约办公电话和窗口首席代表手机号码，让办事群众和企业可以通过现场、电话、“皖事通”APP等方式进行预约，在收到预约后各窗口合理安排值班人员现场办理预约事项，实行以来提供节假日预约办理服70余次，不仅更大程度上便民利企，提高群众的获得感和幸福感，也彰显出文明细节和人文关怀。

　　下一步，该县政务服务中心将进一步完善便民服务制度和设施，坚持“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨，从小事着手，从细节抓起，提高服务质量和水平，让前来办事的群众享受到优质、舒心的便民服务。（许静）

来源：安徽经济网